Stefano C.
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Ho chiesto di poter comprare un pacchetto di marlboro rosse dure (costo €6,50).
Al momento del pagamento dissidi voler pagare con POS e il venditore mi ha comunicato che il prezzo per il pagamento elettronico è di 10 euro.
In Italia, è illecito addebitare un costo aggiuntivo per il pagamento con POS (carta di credito o debito) rispetto al prezzo indicato per un prodotto. Questa pratica è considerata una violazione delle normative sui pagamenti elettronici.
Secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e le normative europee recepite in Italia, come la Direttiva UE 2015/2366 (PSD2), i commercianti non possono applicare sovrapprezzi per l'uso di strumenti di pagamento elettronici, a meno che non sia esplicitamente previsto e comunicato in modo chiaro e trasparente prima dell'acquisto.
EDIT 26 AGOSTO - Lei ha aumentato il prezzo da 6,50€ a 10€ solo perché ho scelto il pagamento POS. Questo è un surcharge classico e vietato, indipendentemente dal prodotto venduto. Non importa se si tratta di sigarette: la regola si applica a tutti i commercianti, incluso lei. Se lei accetta il POS (anche opzionalmente), non può gonfiare il prezzo per coprire le commissioni bancarie, che sono a suo carico.
Le sanzioni per i commercianti da parte della AGCM e della Guardia di Finanza possono arrivare fino a 5.000€ per infrazione, e in casi ripetuti potrebbero scattare misure più severe.
Lei ha gestito male la situazione: poteva rifiutare il POS citando i motivi del monopolio, ma applicando un extra ha infranto la legge sui pagamenti.
EDIT 24 SETTEMBRE.
mi dispiace che la mia recensione sia stata percepita come un attacco personale. Il mio intento era solo evidenziare un problema legato alla pratica di addebitare un costo aggiuntivo per il pagamento con POS, che, come ho specificato, è contraria alle normative italiane ed europee (Codice del Consumo e Direttiva UE 2015/2366). Non si tratta di "comandare sul lavoro altrui", ma di richiamare un diritto del consumatore, che vale per tutti i commercianti, indipendentemente dal settore o dall'esperienza.
La sua risposta non smentisce il fatto che il prezzo di un pacchetto di Marlboro rosse dure, indicato a €6,50, sia stato aumentato a €10 solo per il pagamento con POS. Questa è una pratica non consentita, come confermato dall’AGCM e dalle normative vigenti, e non è legata al tipo di prodotto venduto o alle difficoltà del suo lavoro, che rispetto profondamente.
Le suggerisco di verificare le normative per evitare potenziali sanzioni, che, come ho scritto, possono arrivare fino a €5.000 per infrazione. La mia recensione non aveva intenti malevoli, ma voleva solo segnalare un’irregolarità.
Cordiali saluti
