Ceruti s.n.c di Ceruti Massimo e c. - Vermezzo con Zelo, Città metropolitana di Milano

Gianmichele M.

Mi servo da loro da diversi anni, ed anche se ogni tanto sono lenti a rispondere alle mail o ai messaggi WhatsApp, sono sempre disponibili. inoltre sono molto preparati e spesso sanno consigliare soluzioni alternativa in mancanza del ricambio richiesto (ho anche mezzi con più di 20 anni di cui non esistono più i ricambi)...
magari non perfetti.... ma tra i migliori sicuramente se si acquista online.

esempio del mio ultimo ordine: uno dei componenti non era disponibile. mi hanno contattato ed ho deciso di farmi spedire l ordine senza il pezzo mancante. rimborso arrivato in circa 14 giorni. Al momento della disponibilità del pezzo sono stato contattato per avvisarmi della disponibilità e per sapere se ero ancora interessato.
più di cosi 🙂

Pod 1.

il sito in sé è molto comodo e funzionale, ricco di prodotti difficilmente reperibili, purtroppo va tutto bene finche non dovete contattare l'assistenza... se per qualsiasi ragione dovete contattarli preparatevi a trovarvi davanti il nulla, nessuna risposta ne du whatsapp ne via mail, dopo un mese di attesa dell'articolo e non avendo nessuna risposta ho annullato l'ordine grazie a PayPal. Per me il problema non è stato tanto che non avevano realmente l'articolo, cosa che può succedere, lo capisco, ma il problema, è stato la totale mancanza di comunicazione.
quindi consigliato nella speranza che non abbiate mai bisogno di contattarli.

Giovanni V.

una sola stella ma ne meritano zero hanno se esistono realmente come azienda un servizio cliente pari a zero un servizio spedizione pari a zero ho scritto più volte sulla chat dove mi assicuravano che hanno ricevuto l’ordine di un pezzo che serve per lavorare sono stato costretto a cercarlo altrove nonostante averlo già pagato . mia moglie ha mia insaputa riordinato quel pezzo pensando che forse vi erano stati problemi con il mio ma anche a lei hanno preso i soldi e sul suo profilo addirittura non esistono ordini in atto Come C. è possibile ? A questo punto non so neanche come richiedere il rimborso e i danni ricevuti . Il pezzo doveva arrivare come dichiarato sul sito entro 3-6 giorni lavorativi

Andrea F.

Ciao, non sono un conoscitore esperto di attrezzature per giardinaggio ma cercavo ricambi per un tagliaerba che uso in campagna, sul sito Ceruti ho trovato in breve i pezzi che servivano, ho ricevuto assistenza nel momento in cui dovevo scegliere il ricambio giusto, per un pezzo non più a magazzino già ordinato ho avuto il rimborso, grazie ancora del servizio, Andrea (Genova)

Enea B.

Ho richiesto disponibilità di un ricambio il giorno 21 novembre, il 22 mi risponde l'operatore Roberto, il quale mi scrive che analizzava la mia richiesta e mi avrebbe dato risposta velocemente. È già passato un mese e non ho più ricevuto alcunché. Azienda affidabile pari allo 0%,problema risolto con altro fornitore. Ho messo una stella perché 0 non è possibile.

Filippo G.

Ho ordinato, un mese fa un pezzo di ricambio di una motosega, dichiarato disponibile sul sito in 4-6 giorni e non ho ricevuto ancora nessun aggiornamento sull'ordine. Ho provato a contattare l'azienda in tutti i modi, sia su whatsapp che per email, ma non rispondono. Ho chiesto l'annullamento dell'ordine e il relativo rimborso da una settimana e ancora non ho ricevuto risposta. Azienda pessima, NON FIDATEVI.

Frank T.

Negozio molto ben fornito con una quantità di ricambi originali quasi infinita.
Unica pecca è che li devono richiedere dal Fornitore e questo impatta sui giorni di consegna.
Comunque assistenza post-vendita ottima e tempi di consegna(quando disponibili) sono nella norma.

Dilo B.

Negozio molto ben fornito con una quantità di ricambi originali quasi infinita.
Ottima la disponibilità per consultazione dei disegni tecnici ed esplosi dei vari macchinari.
Qualche leggero ritardo della spedizione.
Nel complesso un ottimo fornitore